Een privacyverzoek afhandelen
Vraagt iemand welke gegevens je van hem of haar bewaart, of wil die persoon dat ze gewist worden (AVG)? Dan gebruik je Privacyverzoeken.
Een persoon opzoeken
- Typ bij E-mailadres van de persoon het adres in. Hoofdletters en spaties maken niet uit.
- Klik op Zoeken.
- Onder Wat we bewaren zie je hoeveel er gevonden is per soort: klantgegevens, bestellingen, facturen, formulierinzendingen, het logboek van verstuurde e-mails, nieuwsbriefinschrijving, giften en maandelijkse giften. Klap een onderdeel open (zoals Bestellingen tonen) voor de details.
Gegevens exporteren
Klik op Gegevens exporteren. Je downloadt een ZIP met de gegevens in JSON, een CSV per soort en de facturen als PDF. Het bestand bevat persoonsgegevens: bewaar en verstuur het veilig.
Gegevens verwijderen
- Klik op Gegevens verwijderen.
- Lees in het venster wat er gewist, geanonimiseerd of bewaard wordt. Dit kan niet ongedaan gemaakt worden.
- Bevestig met Ja, verwijderen.
Bestellingen en facturen moet je wettelijk bewaren. Zolang de bewaartermijn loopt, blijven ze staan. Daarna worden de persoonsgegevens op verzoek geanonimiseerd: naam, e-mail, adres en telefoon verdwijnen, bedragen, btw en nummers blijven. Er wordt geen e-mail naar de persoon gestuurd. Een maandelijkse gift die nog loopt blijft staan: zet die eerst stop bij Giften en herhaal het verzoek.
Bewaartermijn en eerdere verzoeken
- Bij Bewaartermijn in jaren stel je de wettelijke bewaartermijn van je boekhouding in (7 tot 15 jaar, in België meestal 7). Klik op Opslaan.
- Onder Eerdere verzoeken bewaren we per verzoek alleen de datum, wat is gewist of geanonimiseerd en een afgeleide code van het adres. Het adres zelf bewaren we niet.
Zie ook Juridische pagina's voor je privacyverklaring.